Dasar Privasi town33

Selamat datang ke Dasar Privasi town33. Dokumen ini menjelaskan secara terperinci bagaimana town33 ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform perjudian dalam talian kami di laman web town33.app, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital berkaitan.

town33 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Sebagai platform yang beroperasi dalam pasaran Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan town33, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan Platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang boleh dikenal pasti, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor MyKad, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, pengubahan, pendedahan, pemindahan, pemadaman, atau sebarang penggunaan lain.
• "Pengguna" atau "Anda" — individu yang mengakses atau menggunakan Platform town33, sama ada sebagai pengguna berdaftar atau pelawat tanpa akaun.
• "Pembekal Perkhidmatan" — pihak ketiga yang dikontrak oleh town33 untuk menyediakan perkhidmatan sokongan seperti pemprosesan pembayaran, analitik, sokongan pelanggan, dan keselamatan platform.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda mengunjungi Platform town33, digunakan untuk mengekalkan sesi dan memperbaiki pengalaman pengguna.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks transaksi komersial di Malaysia.
• "Pengawal Data" — town33, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi pengguna platform ini.

town33 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi tujuan yang sah dan khusus. Di bawah adalah huraian terperinci setiap kategori data yang kami kumpulkan daripada pengguna platform kami:

town33 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berikut. Kami memastikan semua kaedah pengumpulan data dilaksanakan secara telus dan dengan asas undang-undang yang sah:

Pengumpulan Secara Langsung:

• Borang pendaftaran akaun — apabila anda mendaftar sebagai ahli baru town33 dan mengisi maklumat peribadi seperti nama, e-mel, dan tarikh lahir.
• Proses KYC — apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti MyKad, pasport, dan bukti alamat untuk pengesahan akaun.
• Transaksi kewangan — apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, atau USDT.
• Interaksi sokongan pelanggan — apabila anda menghubungi pasukan sokongan town33 melalui sembang langsung atau e-mel.
• Maklum balas dan tinjauan — apabila anda mengambil bahagian dalam kaji selidik kepuasan pengguna atau memberikan maklum balas kepada town33.

Pengumpulan Secara Automatik:

• Log pelayan — alamat IP, cap waktu akses, halaman yang dilawati, dan tindakan yang dilakukan di Platform.
• Teknologi kuki dan pengesan — kuki sesi, kuki keutamaan, dan data analitik yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan Platform.
• Data peranti — maklumat tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses town33, termasuk model peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Data geolokasi — maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP anda, digunakan untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.

town33 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, khusus, dan telus. Di bawah adalah tujuan utama pemprosesan data peribadi pengguna platform kami:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun pengguna anda di Platform town33, termasuk pengesahan KYC dan pengesahan umur (21 tahun ke atas).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti perjudian anda di Platform.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan ancaman keselamatan lain terhadap Platform dan penggunanya.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia, peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pematuhan lain yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan aduan yang dikemukakan oleh pengguna town33.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan Platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membangunkan ciri-ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif town33 — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan alat pengecualian diri serta sokongan yang sesuai.

town33 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga:

• Pembekal gerbang pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda (contohnya pembekal FPX, DuitNow, dan pemproses pembayaran kripto).
• Pembekal perkhidmatan KYC yang membantu mengesahkan identiti dan dokumen pengguna.
• Pembekal platform permainan dan perisian yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan di Platform town33.
• Pembekal perkhidmatan analitik dan teknologi maklumat yang membantu mengekalkan dan meningkatkan infrastruktur Platform.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dengan town33.

Pendedahan Berdasarkan Keperluan Undang-Undang:

• Pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang yang mengeluarkan perintah mahkamah atau permintaan rasmi yang sah.
• Badan pengawalseliaan kewangan yang menjalankan fungsi pengawasan yang sah terhadap industri perjudian dalam talian.
• Penyiasatan rasmi berkaitan jenayah kewangan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan.

town33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di Platform town33 dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh akhir penggunaan, mengikut keperluan pematuhan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data Kuki & Analitik: Antara 30 hari hingga 24 bulan bergantung kepada jenis kuki, seperti yang dinyatakan dalam bahagian Penggunaan Kuki.

Pemindahan Data Rentas Sempadan:

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, town33 memastikan bahawa tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dipatuhi, selaras dengan keperluan PDPA 2010.

town33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan town33.
• Penyulitan data yang disimpan (data at rest) menggunakan piawaian penyulitan AES-256 untuk semua pangkalan data yang menyimpan maklumat peribadi pengguna.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat, memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna mengikut keperluan tugas mereka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) diwajibkan untuk semua akses pentadbiran ke sistem dalaman town33.
• Pengimbasan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sistem pemantauan ancaman masa nyata yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara automatik.

Langkah Keselamatan Organisasi:

• Latihan kesedaran keselamatan data yang mandatori bagi semua kakitangan town33 yang mengendalikan data peribadi pengguna.
• Perjanjian kerahsiaan (NDA) yang mengikat semua kakitangan dan kontraktor town33.
• Dasar dan prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cekap.

town33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan fungsi Platform, memahami corak penggunaan, dan menyediakan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna kami.

Jenis-Jenis Kuki yang Digunakan:

Mengurus Tetapan Kuki:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden (Chrome, Firefox, Safari, Edge) membolehkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Namun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan Platform town33.

Sebagai pengguna Platform town33 dan sebagai subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. town33 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

town33 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja, selaras dengan peraturan perjudian bertanggungjawab yang terpakai.

• town33 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
• Semua pengguna diwajibkan untuk mengesahkan umur mereka melalui proses KYC semasa pendaftaran akaun. Dokumen pengesahan identiti rasmi seperti MyKad atau pasport diperlukan.
• Sekiranya town33 mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak atau tanggungan mereka yang di bawah umur telah mendaftar akaun di Platform town33 hendaklah menghubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan segera.

town33 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami.

• Sebarang pindaan material terhadap Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notis yang ketara di Platform atau melalui e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini dokumen ini.
• Penggunaan berterusan Platform town33 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform dan boleh meminta penutupan akaun serta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh town33, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Waktu Respons: 3 hari bekerja untuk pengakuan penerimaan; 14 hari bekerja untuk penyelesaian penuh.
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.

Apabila menghubungi kami berkaitan hak privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses:

• Nama penuh dan nombor akaun town33 anda
• Hak atau permintaan khusus yang ingin anda laksanakan
• Keterangan terperinci tentang isu atau pertanyaan anda
• Sebarang dokumen sokongan yang berkaitan