Terma & Syarat Penggunaan town33

Selamat datang ke town33, platform perjudian dalam talian yang direka khusus untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan laman web town33.app, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh town33 ("Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform town33 — sama ada melalui penyemak imbas web, aplikasi mudah alih, atau sebarang cara teknikal yang lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan, tanpa sebarang pengecualian atau syarat tambahan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki berhenti menggunakan Platform town33 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web town33.app, aplikasi mudah alih town33, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh town33 kepada penggunanya.
• "Pengguna" atau "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di Platform town33 dan menggunakannya untuk tujuan hiburan perjudian dalam talian.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di Platform town33, yang mengandungi maklumat peribadi, baki wang, sejarah transaksi, dan rekod permainan.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun Pengguna, termasuk wang tunai yang boleh dikeluarkan dan wang bonus yang tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang jumlah wang, putaran percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh town33 kepada Pengguna melalui pelbagai promosi dan program kesetiaan.
• "Keperluan Pertaruhan" atau "Rollover" — merujuk kepada bilangan kali Pengguna perlu mempertaruhkan nilai bonus sebelum wang bonus tersebut boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) — merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh town33 daripada Pengguna, termasuk pengesahan nama, umur, alamat, dan kaedah pembayaran.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses pemindahan wang dari Baki Akaun Pengguna kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Pengguna.
• "Permainan" — merujuk kepada semua jenis hiburan perjudian dalam talian yang tersedia di Platform town33, termasuk slot, kasino langsung, meja permainan, dan pertaruhan sukan.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform town33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. town33 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada sekiranya mana-mana syarat kelayakan tidak dipenuhi.

Syarat Umur:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun town33.
• town33 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian di bawah umur. Sebarang akaun yang didapati dimiliki atau digunakan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki wang akan dirampas.
• Pengguna bersetuju untuk mengemukakan dokumen pengesahan umur yang sah apabila diminta oleh pasukan KYC town33.

Syarat Kewarganegaraan & Lokasi:

• Platform town33 ditujukan kepada pemain yang mengakses perkhidmatan dari wilayah yang dibenarkan sahaja.
• Adalah tanggungjawab Pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan Platform town33 tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan tempatan yang terpakai kepada mereka.
• town33 berhak menyekat akses dari wilayah-wilayah tertentu tanpa notis terlebih dahulu.

Syarat Akaun:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Platform town33. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Akaun town33 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Pengguna tidak boleh mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.

Semua Pengguna dikehendaki melengkapkan proses pendaftaran yang tepat dan kemudiannya menjalani pengesahan identiti (KYC) bagi membolehkan penggunaan penuh Platform town33, termasuk keupayaan untuk membuat deposit dan pengeluaran.

Maklumat Pendaftaran:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir yang tepat dan betul.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif, yang hanya dimiliki oleh Pengguna.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun town33.

Dokumen KYC yang Diperlukan:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah (muka depan dan belakang).
• Bukti alamat kediaman semasa (contohnya bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi 3 bulan).
• Pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (contohnya tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank).

Dengan menggunakan Platform town33, anda bersetuju untuk mematuhi semua garis panduan penggunaan berikut pada setiap masa. Pelanggaran terhadap mana-mana terma penggunaan ini boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun anda.

Penggunaan yang Dibenarkan:

• Menggunakan Platform untuk tujuan hiburan perjudian dalam talian bagi keperluan peribadi semata-mata.
• Mengakses semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di Platform menggunakan akaun berdaftar anda sendiri.
• Menghubungi pasukan sokongan town33 untuk mendapatkan bantuan teknikal atau pertanyaan berkaitan akaun.
• Mengambil bahagian dalam promosi dan program bonus yang ditawarkan oleh town33 mengikut syarat yang ditetapkan.

Aktiviti yang Dilarang Sama Sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang perisian pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform town33.
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem keselamatan atau infrastruktur teknikal Platform town33.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk pengubahan wang haram melalui Platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus (bonus abuse).
• Mendedahkan maklumat log masuk akaun kepada pihak lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan kandungan lucah, mengancam, atau berbahaya melalui mana-mana saluran komunikasi di Platform town33.

town33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Pengguna. Semua transaksi kewangan di Platform town33 tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam seksyen ini.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• E-wallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan dalam talian: Maybank, CIMB, Public Bank melalui FPX dan DuitNow
• Mata wang kripto: Bitcoin (BTC) dan USDT (Tether)

Terma Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kaedah e-wallet dan perbankan dalam talian.
• Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• town33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit Pengguna.
• Pengguna mesti memastikan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah atas nama mereka sendiri — penggunaan akaun pihak ketiga adalah dilarang.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kaedah e-wallet dan perbankan dalam talian.
• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit setelah diluluskan oleh pasukan kewangan town33.
• Pengguna mesti menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• town33 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebelum meluluskan transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan.

town33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus yang ditawarkan tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Bonus yang belum mencapai keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan dan akan hangus sekiranya Pengguna meminta pengeluaran sebelum syarat dipenuhi.
• town33 berhak membatalkan bonus dan menolak wang bonus dari baki akaun Pengguna sekiranya terdapat syak wasangka penyalahgunaan bonus.
• Setiap Pengguna hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• town33 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Definisi Penyalahgunaan Bonus:

• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus pendaftaran lebih dari sekali.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memenuhi keperluan pertaruhan secara kolektif yang tidak jujur.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum yang tidak dibenarkan oleh syarat bonus.
• Memberikan maklumat palsu untuk mendapatkan kelayakan bonus yang tidak sepatutnya.

Semua permainan yang tersedia di Platform town33 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap permainan. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal sistem yang dibuktikan oleh pihak town33.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, town33 akan memulihkan keadaan permainan kepada keadaan terakhir yang sah, atau membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan.
• town33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami Pengguna akibat sambungan internet yang terputus dari pihak Pengguna semasa permainan.
• Bagi pertaruhan sukan, semua peluang (odds) yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. town33 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas peluang yang tidak tepat akibat kesilapan teknikal.
• Pertaruhan sukan yang melibatkan perlawanan yang dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 24 jam, atau tidak dimainkan mengikut format asal akan dikembalikan wang pertaruhan kepada Pengguna.

town33 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, semua Pengguna dikehendaki mematuhi kod tingkah laku berikut semasa menggunakan Platform.

• Pengguna mesti sentiasa bersikap sopan dan menghormati semua pengguna lain serta kakitangan sokongan town33 dalam semua bentuk komunikasi di Platform.
• Sebarang bentuk bahasa yang kasar, mengancam, berunsur perkauman, atau bersifat pelecehan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Pengguna dilarang berkongsi atau menyebarkan sebarang maklumat peribadi pengguna lain tanpa kebenaran mereka.
• Pengguna tidak boleh membuat dakwaan atau tohmahan palsu terhadap town33 atau pekerjanya di mana-mana platform media sosial atau forum awam.
• Pengguna bertanggungjawab untuk memaklumkan pasukan sokongan town33 dengan segera sekiranya mereka menyedari sebarang kesilapan teknikal, pepijat (bug), atau ketidakkonsistenan dalam sistem yang memberikan kelebihan tidak adil.

town33 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun Pengguna, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Permintaan pengecualian diri atas sebab perjudian bertanggungjawab.
• Perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan town33. Sebelum penutupan akaun sukarela, Pengguna dikehendaki menyelesaikan semua keperluan pertaruhan yang tertunggak dan mengeluarkan baki wang tunai yang layak.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, town33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, atau kegagalan teknikal di luar kawalan town33.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.
• Kerugian akibat kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan pembayaran oleh pembekal perkhidmatan kewangan pihak ketiga.
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang berada di luar kawalan munasabah town33.

Platform town33 disediakan "seadanya" dan town33 tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian Platform untuk tujuan tertentu.

town33 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab dan kesejahteraan semua Pengguna platform kami. Perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• Platform town33 adalah hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.
• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka untuk mengawal perbelanjaan perjudian.
• Kemudahan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk Pengguna yang ingin berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal. Sila hubungi pasukan sokongan town33 untuk mengaktifkan pilihan ini.
• Pengguna boleh memohon tempoh rehat (cooling-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan sekiranya merasakan perlu untuk berhenti seketika.
• Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional segera.

town33 berhak meminda, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja versi yang dikemas kini disiarkan di Platform.

• town33 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna mengenai pindaan material melalui notis di Platform atau e-mel kepada alamat berdaftar Pengguna, walau bagaimanapun tiada kewajipan undang-undang untuk berbuat demikian.
• Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan Pengguna terhadap terma yang telah dipinda.
• Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan terma, Pengguna hendaklah berhenti menggunakan Platform dan menutup akaun mereka.
• Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen Terma & Syarat ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform town33, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.
• Masa Tindak Balas: Kurang dari 2 minit melalui sembang langsung; sehingga 24 jam melalui e-mel.